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上海交运起豪VPS技能大赛 ----您的沃尔沃私人专属服务

浏览次数: 日期:2018-01-16

 

 

   2017年12月28日下午,上海交运起豪VPS技能大赛在一楼车间圆满举行。
 

 

   大赛重点对售后维修车辆预检及诊断过程中专属服务顾问与专属服务技师的配合以及流程的完整性、规范性进行测评。相关业务人员全员竞赛、分组检核,比赛开始后从选手宣誓、抽签到竞赛、评分,各个环节组织有序,场面热烈。

 


   引导客户停车、礼貌称呼、交递名片、铺设四件套、环车检查、预检结果确认、车辆问诊、维修建议、客户引导休息,各个环节周到细致充分展现了业务人员过硬的服务能力。

 


   大赛在沃尔沃VPS项目负责人李清梅老师的指导下顺利完成。本次大赛一等奖由专属服务技师徐俊获得,同时评选出了二等奖1名,三等奖1名。

 


   交运起豪此次技能大赛为了更好支持开展 VPS 私人专属服务项目,对维修中心业务的每一个环节进行改进,进一步推动提升车间运行效率。通过引入私人服务技师,由他们处理大部分工作流程的业务并直接与客户联系,得益于精益方法与团队合作,从根本上缩短了前置时间,并能够以更专业、更统一的方式,为顾客提供尊贵、优质的服务,实现更高的客户满意度和品牌忠诚度,打造 “沃尔沃私人专属服务”。  


                                         
                                                                上海交运起豪汽车销售服务有限公司供稿

 

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